Селеса Бэйкер, віцэ-прэзідэнт па маркетынгавым супрацоўніцтве ў Sephora USA, імкнецца змяніць спосаб зносін Sephora са спажыўцамі, засяроджваючыся на ўсталяванні нетрадыцыйных партнёрскіх адносін у галіне спорту, музыкі і знакамітасцяў. Падыход Бэйкер да супрацоўніцтва заўсёды пачынаўся з асабістых паведамленняў у LinkedIn, спалучаючы сваю запал да прыгажосці і маркетынгу з разнастайным вопытам, каб стварыць незвычайны і выдатны альянс.
Селеса Бэйкер і яе каманда пачынаюць кожную раніцу адпраўляць асабістыя паведамленні тым, хто яе цікавіць, у LinkedIn або Instagram. «Гэта могуць быць вядомыя спартсмены, якія выступалі на канферэнцыі, або генеральны дырэктар кавярні, або менеджэр па турах узыходзячай зоркі», — сказала Бэйкер, віцэ-прэзідэнт па маркетынгавым супрацоўніцтве ў Sephora. «Няхай гэта будзе спорт, знакамітасці ці музыка, пакуль мы разгледзім падыходзячага партнёра, мы будзем рызыкаваць ва ўсіх сферах». Бэк і яе каманда прысвяцілі сябе стварэнню незвычайных партнёрстваў для гэтай імперыі рознічнага гандлю касметыкай — саюзаў, якія пераўзыходзяць чаканні. Нядаўнія прыклады ўключаюць трохсерыйны дакументальны серыял «Музычныя твары», створаны Sephora, які выйшаў на Hulu ў студзені. У серыяле музыкі Шапель Роан, Вікторыя Манэ і Бэкі Джы стварылі унікальныя макіяжы і даследавалі тэмы мастацтва і прыгажосці. Таксама ў студзені Sephora абвясціла аб шматгадовым партнёрстве з нядаўна створанай жаночай прафесійнай баскетбольнай лігай Unrivaled, якое ўключае салон прыгажосці для арэн лігі ў Маямі. У красавіку Sephora абвясціла, што набыла правы на назву арэны плошчай 31 000 квадратных футаў, на якой гуляе каманда WNBA «Golden State Valkyrie» ў Оклендзе. Sephora Performance Center — хатняя пляцоўка гэтай прафесійнай жаночай баскетбольнай каманды. Яе корты, распранальні, пакоі адпачынку, а таксама фітнес- і трэніровачныя залы будуць размяшчацца з лагатыпам брэнда Sephora. «Мы прыклалі шмат намаганняў, каб знайсці гэтыя магчымасці для выхаду на рынак першымі», — сказала Бэйкер. Усё гэта супрацоўніцтва пачалося з прамога маркетынгу (DM). Я зразумела, што нам трэба закінуць 100 сетак, каб знайсці 10 добрых магчымасцей і ў рэшце рэшт прывесці да раптоўнага ўздыму да славы. Адзінаццаць гадоў таму Бэйкер далучылася да Sephora ў якасці старшага менеджара па інтэграваным маркетынгу аддзела макіяжу. Пасля гэтага яна пастаянна павышалася па службе і займала такія пасады, як віцэ-прэзідэнт па маркетынгу брэндаў макіяжу і догляду за валасамі. У рэшце рэшт, яна атрымала магчымасць засяродзіцца на супрацоўніцтве на рынку. Яе кар'ерны шлях даволі адметны. Да прыходу ў Sephora яна працавала ў індустрыі мужчынскага адзення, спартыўнага маркетынгу і вяшчання.
Нягледзячы на гэта, уваход уіндустрыя прыгажосцізапаліла ў ёй даўнюю запал да макіяжу — запал, які бярэ свой пачатак з яе дзяцінства, пражытага ў мультыкультурнай, змяшанай расе і сярод імігрантаў. Бэк нарадзіўся на Блізкім Усходзе. Яго бацька — афраамерыканец, а маці — іранка. Калі ёй быў адзін год, яна разам з сям'ёй пераехала ў Злучаныя Штаты. Спачатку яны пасяліліся ў Сан-Францыска, а пазней пераехалі ў Рыверсайд, Лос-Анджэлес. Яе бацька працуе ў тэлекамунікацыйнай галіне, а маці кіруе салонам прыгажосці. «Мая маці — крыніца майго натхнення», — сказала Бэйкер. Яна не ведала, як расчэсваць мае пухнатыя і кучаравыя валасы, таму пайшла вучыцца ў школу прыгажосці. У рэшце рэшт яна працавала ў салоне прыгажосці, а пазней адкрыла свой уласны. Прыгажосць — гэта неад'емная рыса яе культуры — тонкая падводка для вачэй, шчыльны макіяж вуснаў і румяны. Я вырасла ў салоне прыгажосці маёй маці з дзяцінства і была сведкай пераўтварэння жанчын ад таго часу, як яны ўваходзілі ў салон, да таго часу, як выходзілі з яго. Я кожны дзень назіраю, як мая маці апранаецца элегантна. Іранскія жанчыны заўсёды элегантна апранаюцца, калі выходзяць у свет, нават калі гэта проста візіт да суседзяў. З гэтага пункту гледжання я разумею, што прыгажосць — гэта форма самавыяўлення, спосаб праявіць жыццёвую сілу рознымі спосабамі. Бэк вывучала біямедыцыну ў Чэпмен-каледжы ў акрузе Орындж, а пазней перайшла на фізіятэрапію. Пасля гэтага яна пачала шукаць спосабы як мага хутчэй скончыць каледж з атрыманымі крэдытамі і ў рэшце рэшт атрымала дыплом па арганізацыйным дызайне. Але ў гады навучання ў каледжы адбылося нешта больш важнае: яна захапілася музыкай і прайшла стажыроўку на найбуйнейшай гарадской радыёстанцыі Лос-Анджэлеса. Гэты вопыт паўплываў на маю кар'еру і пашырыў мой кругагляд, дазволіўшы мне ўбачыць знешні свет. «Я ніколі не думала, што музыка можа быць выбарам кар'еры, не кажучы ўжо пра маркетынг і забавы», — сказала Бэк. У рэшце рэшт яна стала дырэктарам па маркетынгу радыёстанцыі, дзе праходзіла стажыроўка, і сказала, што менавіта там яна «сапраўды закахалася ў маркетынг». Да эры сацыяльных сетак мне давялося перабудаваць увесь брэнд, навучыцца ствараць рэкламу, падумаць пра тое, як звязвацца са спажыўцамі, а таксама ствараць планы продажаў і інавацыйныя метады прасоўвання. Яе цяперашні муж у той час жыў у Сан-Францыска. Дзякуючы сувязі са Стывам Харві, які тады запускаў калекцыю касцюмаў у Men's Wearhouse, Бэйкер далучылася да рознічнага гандлю ў якасці дырэктара па маркетынгу. Бэк выразна зразумела, што цяпер яна «ў «Задні двор Sephora» і адчуў прывабнасць працы там.
«Для мяне гэта матывацыя — фірмовы шарм Sephora і прывабнасць быць часткай гэтага», — сказала яна. Разнастайнасць прыгажосці дакладна такая ж, як і мой досвед у індустрыі забаў. Яна дынамічная, вельмі рэвалюцыйная і асляпляльная. Яна маляўнічая і поўная жыццёвай сілы. Калі я далучылася да Sephora, з'яўляліся ўплывовыя асобы і стваральнікі кантэнту, якія вывучалі, як выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для пашырэння і пашырэння сваіх маркетынгавых паведамленняў. Гэта вельмі захапляльна». Калі Бэйкер і яе каманда шукалі патэнцыйных партнёраў, яна заўсёды мела на ўвазе адну мэту: як прыгажосць можа стаць мастом для міжасобасных зносін? Як брэнды — і рознічныя гандляры — могуць дасягнуць спажыўцоў там, дзе яны знаходзяцца? «У наш час кліенцкі досвед больш падобны на ўсебаковы досвед», — сказала яна. Раней парадак быў такі: «Спачатку я скажу вам, хто я». Потым я вярнуся і раскажу вам, што мы робім, каб прыцягнуць увагу да нашых існуючых прадуктаў. Нарэшце, я правяду вас у краму. Але сітуацыя змяняецца. Бачачы, як спажыўцы ўзаемадзейнічаюць з брэндамі рознымі спосабамі, брэнды павінны быць усюды. Па гэтай прычыне Бэйкер пастаянна шукае нечаканыя і рэвалюцыйныя партнёрствы, што само па сабе патрабуе значных інвестыцый у СМІ, і ўнікае ў агульную электронную пошту каманды, каб знайсці патэнцыйных кліентаў: тых, хто можа задаваць тэндэнцыі, задаваць трэнды або аказаць станоўчы ўплыў на дух The Times сваімі словамі і справамі. Гэта дазваляе нам пашырыць наш бізнес за межы традыцыйных спажыўцоў касметыкі і ўзаемадзейнічаць з нашай аўдыторыяй унікальным чынам. Я не проста энтузіяст прыгажосці, як і нашы кліенты. Вось чаму Sephora павінна абслугоўваць спажыўцоў «ўсюды». У гэтым сутнасць супрацоўніцтва. Я перакананы, што ваша каштоўнасць залежыць ад здзелкі, якую вы заключылі ў мінулы раз.
Час публікацыі: 22 жніўня 2025 г.
